Valeur perçue – définition (en Marketing)
Valeur perçue – définition
(en Marketing)
La valeur perçue
est la valeur que revêt un produit ou service dans l’esprit d’un consommateur.
Elle correspond au prix maximal que le consommateur est prêt à payer pour obtenir
le produit. Elle résulte de la confrontation entre les avantages attendus et
les coûts ou sacrifices consentis pour l’acquisition du bien.
La valeur perçue d’une offre résulte de la
combinaison d’au moins trois composantes :
- la valeur d’usage (quelle utilité va apporter le
produit ?) ;
- la valeur hédonique (quelles sensations va procurer le
produit ?) ;
- la valeur de signe (quelle image du consommateur le
produit va-t-il renvoyer ?).
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