Voyager, Marcher, Courir, Maigrir avec le marathonien et écrivain Ronald Tintin

Thème 1 : Construire une image de l’entreprise Question de gestion 1 - Pourquoi construire une image financière ? 1.1. L’information financière Cours de Gestion et finance (STMG, BTS, DUT tertiaire, Licence de gestion, Ecoles supérieures de Commerce et de Management, Master, chef d’Entreprise, Entrepreneur, gestion des administrations, gestion des associations, Formation professionnelle...) avec www.SuperProfesseur.com et l’application mobile de Super Professeur : aideetreussite.superprofesseur.com   Plan  du cours    1. La place et le rôle de l’information financière dans les processus de l’entreprise    2. Les besoins d’informations financières des parties prenantes L’information financière correspond à la transcription de l’ensemble des évènements financiers (achats, ventes, constatation des salaires…) qui se sont produits dans l’entreprise et entre l’entreprise et ses partenaires au cours d’un ou plusieurs ...

Demande potentielle - définition  (cours de Marketing) La demande potentielle correspond à la demande effective additionnée des non-consommateurs relatifs. Les non-consommateurs relatifs sont des prospects qui n’achètent pas le produit ou le service dans l’immédiat mais qui sont susceptibles de l’acheter dans le futur. Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

La qualité - définition  (cours de Marketing) Selon l’AFNOR (Association française de normalisation), la qualité peut être définie comme « l’ensemble des propriétés et des caractéristiques d’un bien ou d’un service qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés ou implicites ». Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Le design (ou la stylique) se définit comme l’ensemble des techniques d’esthétique qui adaptent la forme, la taille, les couleurs, les matériaux, l’ergonomie du produit ou de l’offre à l’image et à l’identité particulière que l’entreprise veut lui donner. Ce sont tous les éléments qui vont donner de manière symbolique une « personnalité » au produit et contribuer à renforcer son positionnement. Le design (ou la stylique) répond à des objectifs tels que séduire et communiquer sur le positionnement du produit concerné, développer ses fonctionnalités et son aspect pratique, renforcer sa position concurrentielle et justifier une augmentation de son prix de vente. Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Facteurs situationnels - définition  (en Marketing) Les facteurs situationnels sont des facteurs spécifiques à un lieu ou un moment, comme l’état du consommateur (fatigue, stress, faim…), le point de vente (son, éclairage…), le produit (couleur, forme…), la pression publicitaire et promotionnelle, la foule, la proximité, le motif d’achat (à titre privé ou professionnel…). Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Veille marketing et commerciale - définition  (en Marketing) La veille marketing et commerciale consiste en une observation systématique, c’est-à-dire permanente et organisée, des marchés, des concurrents et des consommateurs. Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Valeur perçue – définition  (en Marketing) La valeur perçue est la valeur que revêt un produit ou service dans l’esprit d’un consommateur. Elle correspond au prix maximal que le consommateur est prêt à payer pour obtenir le produit. Elle résulte de la confrontation entre les avantages attendus et les coûts ou sacrifices consentis pour l’acquisition du bien. La valeur perçue d’une offre résulte de la combinaison d’au moins trois composantes : - la valeur d’usage (quelle utilité va apporter le produit ?) ; - la valeur hédonique (quelles sensations va procurer le produit ?) ; - la valeur de signe (quelle image du consommateur le produit va-t-il renvoyer ?). Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Méthode PESTEL – définition  (en Marketing) La méthode PESTEL ( la politique, l’économie, le social, la technologie, l’environnement et la législation) est souvent utilisée pour analyser le contexte dans lequel l’entreprise évolue. Cette analyse recense les risques et opportunités que l’entreprise peut voir surgir dans son environnement au travers de quelques grandes forces structurantes. Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Motivation – définition  (en Marketing) La motivation est une force positive, consciente ou inconsciente, qui pousse le consommateur à agir dans le but de satisfaire un besoin. Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Demande potentielle – définition  (en Marketing) La demande potentielle correspond à la demande effective additionnée des non-consommateurs relatifs. Les non-consommateurs relatifs sont des prospects qui n’achètent pas le produit ou le service dans l’immédiat mais qui sont susceptibles de l’acheter dans le futur. Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Expérience de   consommation – définition  (en Marketing) L’expérience de consommation correspond à ce que vit un individu lors d’un acte de consommation. Cette expérience est souvent chargée d’émotions (positives ou négatives). Elle peut se décomposer en plusieurs phases : - expérience d’anticipation  - expérience d’achat  - expérience de souvenir  Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Parts de marché – définition  (en Marketing) Les parts de marché permettent de mesurer les performances des entreprises présentes sur le marché et d’évaluer leur position concurrentielle. La part de marché est le pourcentage représenté par les ventes d’un produit, d’une marque ou d’une entreprise par rapport à l’ensemble de la profession. Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Facteurs situationnels – définition  (en Marketing) Les facteurs situationnels sont des facteurs spécifiques à un lieu ou un moment, comme : -          l’état du consommateur (fatigue, stress, faim…) -          le point de vente (son, éclairage…) -          le produit (couleur, forme…) -          la pression publicitaire et promotionnelle -          la foule -          la proximité, -          le motif d’achat (à titre privé ou professionnel…). Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Etudes quantitatives – définition  (en Marketing) Les études quantitatives permettent d’obtenir des résultats chiffrés (ex. : nombre de personnes en possession d’un produit, fréquence d’achat…). Elles permettent de répondre à la question « Combien ? » . (Quel est le nombre d’acheteurs potentiels ? Quelles sont leurs caractéristiques ?…) Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Etudes qualitatives (ou études de motivation) – définition  (en Marketing) Les études qualitatives (ou études de motivation) permettent de comprendre le comportement d’achat d’un individu : ses freins, ses motivations, son attitude… Elles permettent de répondre à la question « Pourquoi ? » . (Pour quelles raisons les consommateurs choisissent-ils une offre plutôt qu’une autre ?) Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Concurrence (en Marketing) - définition La concurrence d’une entreprise est l’ensemble des autres entreprises présentes sur le marché qui s’adressent à la même cible de consommateurs. Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Le ciblage (en Marketing) – définition Le ciblage est une technique de marketing consistant à choisir un ou plusieurs segments sur lesquels concentrer l’effort de l’entreprise et à définir quels produits pourraient correspondre à ce ou ces segments. Il permet également de définir le cœur de cible de l’entreprise, c’est-à-dire le segment de clientèle qui offrira le meilleur retour sur investissement. Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Marketing expérientiel - définition Face à l’évolution des comportements du consommateur, les entreprises mettent en œuvre des techniques permettant de produire des expériences extraordinaires (théâtralisation et mise en scène du consommateur et de l’offre : décor, design d’environnement, ambiance du point de vente…). Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur »

Marketing opérationnel  – définition Le marketing opérationnel désigne l’ensemble des techniques marketing mises en œuvre sur le court / moyen terme et permettant d’atteindre les objectifs définis dans le domaine du   marketing stratégique . Les actions promotionnelles, publicitaires et de marketing direct appartiennent, entre autres, au domaine du marketing opérationnel. Ronald Tintin, Professeur d’Economie & Gestion, spécialité Marketing. Fondateur de « Super Professeur  »