Expérience de consommation – définition (en Marketing)
Expérience de consommation –
définition (en Marketing)
L’expérience de
consommation correspond à ce que vit
un individu lors d’un acte de consommation. Cette expérience est souvent
chargée d’émotions (positives ou négatives). Elle peut se décomposer en
plusieurs phases :
- expérience
d’anticipation
- expérience d’achat
- expérience de souvenir
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