Le bouche-à-oreille : définition (cours de Marketing) avec www.SuperProfesseur.com

Définition : le bouche-à-oreille (BAO)

Le bouche-à-oreille est la transmission d’un individu à un autre, d’informations et de jugements de toute nature à des fins non commerciales (Publicitor)..
Le BAO est un processus spontané, on ne le force pas.

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